Preguntas Más Frecuentes

Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, le proporcionaremos un código de seguimiento y un enlace para rastrear su envío. Esta información se enviará a su correo electrónico, lo que le permitirá seguir el progreso de su pedido en tiempo real.

Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo de entrega anunciado, primero verifique si nos ha proporcionado la información correcta. Si nos ha proporcionado la información correcta, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 30 días hábiles después de realizar el pedido y le ayudaremos.


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Si ha proporcionado información incorrecta, como dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono, etc. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que puedan intentar cambiar su información antes de que el pedido salga de nuestro almacén. Lamentablemente, si la información incorrecta afecta la entrega de su paquete y su pedido ya se ha enviado antes de ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, como cliente, usted es responsable de los costos adicionales que puedan ocurrir.

Los pedidos que se hacen en artisimo.es se pueden entregar a todas los países.

Por las mercancías que han sido devueltas porque no hayan sido recogidas, cobramos 25€. Esta cantidad está destinada a cubrir los portes duplicados y también para cubrir las tareas de composición y empaquetado de las mercancías.

En el caso de que un póster personalizado, arte, lienzo no sea recogido, o el pedido sea devuelve debido a datos de contacto incorrectos, retendremos el 50% del importe del pedido para cubrir el coste de producción, embalaje y envío.

En cuanto tu pedido haya llegado al punto de recogida, se te enviará un aviso por SMS al número de teléfono móvil que indicases al hacer el pedido.

Trabajamos con distintas empresas de transporte, en función del tamaño del pedido. Una vez realizado el pedido y recibido la confirmación de envío, podrás ver con qué empresa de transporte se enviará tu paquete.

En caso de que por alguna razón el paquete no pueda ser entregado a la dirección registrada, el paquete será redirigido a un punto de acceso.

Nuestros plazos de entrega son de 2-5 días laborables a partir de la fecha del pedido. Nuestro objetivo es enviarte los productos como muy tarde el día después de haber hecho el pedido. Por favor, tenga en cuenta que a veces esto puede demorar 1-2 días adicionales debido a demoras con la empresa de transaporte o si nuestro almacén tiene un volumen de pedidos inusualmente alto.

Debido al aumento del número de pedidos y el alto volumen de paquetes manejados por nuestros socios de transporte durante la temporada alta en noviembre y diciembre, su paquete puede sufrir retrasos y entregarse después del tiempo estimado de entrega que se muestra en nuestro sitio web.

Debido a los grandes volúmenes de paquetes que manejan nuestros socios de transporte en este momento, si el paquete no se puede entregar en su domicilio, se redirigirá al punto de acceso más cercano

Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo de entrega anunciado, primero verifique si nos ha proporcionado la información correcta. Si nos ha proporcionado la información correcta, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 30 días hábiles después de realizar el pedido y le ayudaremos.

El envío ya está incluido en el precio, no tienes que pagar nada adicional.